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Q:付款的方式

1.匯款 (ATM匯款帳號:004 臺灣銀行 員林分行 251002012791 戶名: 黃國基) 

2.黑貓宅急便貨到付款(加收30元手續費)


Q:運送的方式

1.冷凍配送


Q:運費計算

1.單筆滿$3000免運

2.單筆宅配運費$200

3.離島運費另計


Q:下單後何時會收到商品?

1.加入我們的粉絲頁,告知訂貨大名+指定到貨日+時段,有任何問題會通知您,可隨時掌握出貨進度的節奏

指定到貨日,僅限訂購當日起15天以內。
配合黑貓宅配,目前可以指定到貨時段為:
週二~週六(黑貓週日不收送)

時段一:13:00前
時段二:13 :00 - 18:00。


Q:為什麼同樣規格的魚蝦,大小隻(片)會有差異?

1.生物並不是工廠製造業,每隻魚蝦大小不同,商品全都是秤重後才包裝,裸重只會≧所標示重量,多出來的重量,老闆請客。

2.蝦子也是哦~特級蝦是單隻14-19克,霸王蝦是單隻20-28克,比方單隻26克的蝦就會包在霸王蝦,絕不作弊啦~


 Q:請問商品包裝失真空,還可以食用嗎?

可以食用的。出貨前我們會確保完好真空,如失真空狀況很可能為配送過程中碰撞造成,品質是不受影響的,建議收到貨後盡早食用即可。(如有任何疑問,仍歡迎洽詢)


Q:外箱包裝可以用保麗龍嗎?
為了環保愛地球,自即日起外箱包裝由保麗龍箱改為紙箱。若希望以保麗龍出貨,請在備註留言哦~


Q:請問商品收到有問題怎麼辦?(搞烏龍時)

1.「多了一份商品」別懷疑,老闆娘送你的,安心收下,跟產地買的小確幸。但是,優惠活動時,你一定不會收到,因為會虧錢(笑)。

2.「少了商品」別懷疑,老闆娘漏了,趕快聯絡我們,立馬退錢給你。當然也可以選擇下次訂貨時一起補寄(謝謝你的好心)。

3.收到商品與訂購內容不符,請與我們聯絡。

4.食用過程發現品質有異狀,請我們聯絡。(我們一起找原因,並奉上新品)


Q關於發票

財政部規定,生鮮農漁牧產品免課稅,我們會開立農漁牧民收據,這是可以報帳的,但不能對發票,若有需要請在備註說明,會隨貨品寄出。


Q關於退貨及七天鑑賞期說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!


若退換商品原因屬您對於訂購之商品不滿意等(究責屬非本公司之責),退換貨將收取420元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(付款方式為貨到付款、ATM轉帳退款金額將扣除30元匯款手續費)。